Chính sách đổi trả

Shoptonytv.com cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng nhất khi mua tài khoản game. Dưới đây là các quy định chi tiết về việc đổi trả sản phẩm, giúp bạn yên tâm hơn khi giao dịch.

1. Điều kiện áp dụng

• Thời gian yêu cầu: Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được tài khoản.
• Tài khoản chưa được sử dụng: Đối với các tài khoản chưa đăng nhập hoặc chưa thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên game.
• Thông tin đầy đủ: Yêu cầu phải kèm theo mã đơn hàng, ảnh chụp màn hình chứng minh vấn đề và mô tả chi tiết lý do đổi/trả.

2. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng gửi yêu cầu qua Hộp hỗ trợ hoặc Email: [email protected] kèm đầy đủ thông tin.
2. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ:
   • Đổi sang tài khoản mới (cùng loại, cùng giá) hoặc
   • Hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán.
4. Quy trình hoàn trả sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu (Ví MoMo, ZaloPay, thẻ ngân hàng…) trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận.

3. Trường hợp không áp dụng

• Tài khoản đã bị đăng nhập và thực hiện giao dịch trong game.
• Yêu cầu đổi/trả sau thời gian quy định 24 giờ.
• Thiếu thông tin chứng minh hoặc cung cấp sai lệch.

4. Lưu ý quan trọng

• Khi nhận được tài khoản, hãy kiểm tra ngay thông tin và tình trạng để phát hiện sớm bất kỳ vấn đề nào.
• Mọi thắc mắc liên quan tới đổi trả đều được hỗ trợ 24/7 qua Live Chat trên website.
• Chúng tôi luôn nỗ lực cải tiến dịch vụ, vì vậy mọi phản hồi của bạn sẽ được ghi nhận và xem xét nghiêm túc.

* Nội dung này được tạo ✨, mang lại sự chuẩn xác và chuyên nghiệp cho chính sách của shoptonytv.com *